拚多多、美團被約談！5個問題限期整改（gǎi），對經銷商來說是風（fēng）險更是機會！

互（hù）聯網平台企業依托成本、技術優（yōu）勢，建立了高高在上的護城（chéng）河，形成了（le）一個個的壟斷帝國。這個帝國中，他們擁有製定標準、規則的權力，可以利用大數據（jù）、算法等可以輕易地操縱市場，比如（rú）二選一、大數據殺熟等。
前些天，美團（tuán）被立案調查上熱（rè）搜之後，5月10日拚多多和美團又被約談了！
線上平台類消費爭（zhēng）議相對集中多發的拚多多與美團，上海市消保委在10日下午，約談了兩家公司，指出了拚多多和美團在消費者權益保護方麵存在的突出問題。
約談拚多多
拚多多的主要問題：一是商（shāng）品質量問題；二是假（jiǎ）冒侵權問（wèn）題；三是強製取消訂單；四是虛（xū）假發貨問題；五是售（shòu）後服務問題；六是砍（kǎn）價（jià）拉新問題。
上海市消保委要求拚多多在平台經營過程（chéng）中要摒棄唯流量思維，要從保護（hù）消費者（zhě）合法權益的角度，真正落實平台主體責任：
一是強化對商戶（hù）的資質審核，杜絕假冒偽劣（liè）產品的上線（xiàn）；
二是（shì）要（yào）誠信履約，對（duì）商家的虛假發貨、強製砍（kǎn）單等（děng）行為絕不姑息、嚴肅處（chù）置；
三（sān）是切（qiē）實履行好平台在消費（fèi）者權益保護（hù）方麵的責任，對於消（xiāo）費者的投訴（sù），要做到應收盡收並及時妥善處理；
四是（shì）平台不能夠依仗（zhàng）其市場優勢地位，提高中間環節收費，增加消費者與商（shāng）戶的不合理負（fù）擔；
五是平台應（yīng）對照相關法律法規的要求（qiú），糾正其在拉新活動中存在的虛（xū）假、誘導等行為。
拚多多表示，公司將根（gēn）據上海市消保委的要求，對其相關的業（yè）務進行自查與整肅，並將於近日向消保委遞交整改報告。
約談（tán）美（měi）團
美團的主要問題（tí）：一（yī）是取消訂單引發的退款問（wèn）題（tí）；二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問（wèn）題；三是頁麵（miàn）誤導（dǎo）消費者的問題。
上海市（shì）消（xiāo）保（bǎo）委（wěi）要求美團在平台經營過程中要摒棄唯（wéi）流（liú）量（liàng）思（sī）維（wéi），要（yào）從保護消費者合法權益（yì）的角度，真正落實（shí）平台主體責任：
一是完善頁（yè）麵（miàn）描述（shù）和服（fú）務（wù）規則，特別是涉（shè）及消費者權益的重要內容，要以顯（xiǎn）著方式向消費者加以提（tí）示；
二（èr）是切實履行（háng）訂單義務，如果遇到特殊情況導致住宿、票務等約定無（wú）法履（lǚ）行的，平台也應主動聯係消費者協商解決；
三是公平設置與平台商戶的約定（dìng）與收費，不依仗市場優勢地（dì）位增加（jiā）商戶和（hé）消費（fèi）者（zhě）的不合理負擔；
四是嚴格物流配送時效性，保障訂單及時按地配送到位，杜（dù）絕虛假（jiǎ）簽收的情況；
五是對社（shè）區團購等新業務當中（zhōng）遇到的涉及消（xiāo）費者合法權（quán）益的新問（wèn）題要及時研（yán）究解決對策，優化業務模式（shì），形成社區團購消費者權益（yì）保護規範。
美團表示，公司將（jiāng）根據上海市消保委的要求，對其（qí）相關的業（yè）務進行（háng）自查與整肅，並將於近日向消保委遞交整改報（bào）告。
接下來，上海市消保委還將對存（cún）在相（xiàng）關問題的其他平台進行約談。互聯網平台唯流量思維要（yào）不得。
近年來，各類互聯網平台將消費需求與商（shāng）品和服務的（de）提供進行撮合、匹配，很好地解決了（le）交易過程中的信息不對稱，既有（yǒu）效降低（dī）了消費者的決策成本，又大（dà）大提高了消費便捷程度，使得網絡購物、旅（lǚ）遊（yóu）出行、本地生活等平台迅速崛起並（bìng）發展壯大。
然（rán）而，日趨激烈的同質化平台間（jiān）的（de）競爭和互聯網經濟對流量的不斷爭奪導致不少（shǎo）平台唯“流量至上”、獨“流量為王（wáng）”。例如，有的平台為了流量，放任虛假廣告和假冒偽劣（liè）商品充斥平（píng）台；有（yǒu）的平台為了流量，對入駐商戶的資（zī）質審核和質量管（guǎn）控形同虛設；有的平台為了流量（liàng），對刷單炒信、虛假發貨等問題查處不（bú）力；還有的平台為（wéi）了流量，存在強製商家進（jìn）行平台“二選一（yī）”的行為。
上海市消保委認為，平台隻顧眼前利益的做法無異於“竭澤而漁（yú）”，呼籲（yù）相關平台企業徹底扭轉唯“流（liú）量至上”的錯誤思（sī）維（wéi），正視（shì）消費者合法權益，主動承擔（dān）社會責任，強化平（píng）台治理，用誠信合規經營創造（zào）更大價值。
社區團購（gòu）對於線下（xià）經銷商來說，是風險更是機會
1.市場份額擴張
寶潔和聯（lián）合利華的相關品牌商品在快消品行業可謂（wèi）是很厲害了，但是這些品牌在鎮（zhèn）上村上的知名度和市占率等達到（dào）多少（shǎo）呢？
連寶潔和聯合（hé）利華都是如（rú）此，其（qí）他（tā）品牌商敢說自（zì）己能更（gèng）好？在當前的經銷體係下，品牌商真的有（yǒu）能力打下這塊市場？難道還要靠指標（biāo）的方式，繼續（xù）在激烈的紅海市場（chǎng）上廝殺，忽視新的消費群體和人群？
社區團購是當前能深入底層消費者的渠道，下探的深度甚至超過了拚多多。這塊市場（chǎng）如果不（bú）占住，難道讓給友商和新品牌？養肥了他（tā）們來打自己？抓住社（shè）區團購這個渠道既是進攻（gōng），也是防守，是（shì）需要把握的機會。
2.渠道體係改良
當前（qián）線下的經銷（xiāo）商體係既缺乏行業效（xiào）率，又不利於消費者，對品牌商（shāng）而言也沒有掌控（kòng）力，透明度也低（dī）。
如（rú）果有新的渠道能解決品（pǐn）牌商的銷售渠道+資金問題，還能將廣闊分散多（duō）層級的（de）代理體係進行改良，提高透明度和掌控力，對品牌商而言不見得是壞事。
總的來說，短期來看，社區團購會造（zào）成部分線下低層級的經銷商生存更加困難，對品（pǐn）牌銷量和資金可能有一些程度的短暫影響，但是影響是比較有限的，品（pǐn）牌商有（yǒu）很大的控製權。
長期來看，渠道替換、經銷體係（xì）和終（zhōng）端的結構性變化對（duì）品牌商的影響是很大的，例如，出現了新的渠道和（hé）終端，品牌商、經銷商和終端的鏈條更短、更透明（míng），經銷商（shāng）和終端（duān）更集中、更（gèng）有（yǒu）話語權，類似於電商平台。
品牌商（shāng）應該重視（shì）社（shè）區團購，應該（gāi）重視長期影（yǐng）響（xiǎng）而不是短期影（yǐng）響，社區團購對品牌商帶來的正麵影響多於負麵影響。
 
文章來源： 經銷商之家