新的市（shì）場開發起來更加艱難，已有的（de）市場，客戶在不斷的流失。整個（gè）行業都籠罩著（zhe）一層霧霾，再加上互聯網浪潮的衝擊，這一層霧霾變得更加的濃（nóng）密。
在這樣的環境下，經銷商除了不斷的開拓新的市場，更應該把目光放到老客戶的身上，牢牢的把握（wò）這些已經到手的資（zī）源。很多的經銷商經營了十數年的時間，成長都十分的迅速。但是在近（jìn）幾年的（de）時間裏，業績開（kāi）始變得（dé）很難突破。出現這樣的狀況，很大（dà）的原因也是來源自沒有把（bǎ）老客戶把握好。
而老客戶之所以流（liú）失，有很多（duō）方麵的原因：
物流速度慢（màn），很多的時候，要一次貨要很長（zhǎng）的（de）時間才會（huì）送到，不方便。產品銷售慢，有的時候不關乎產品的好壞（huài），就是銷售的速度沒有什麽起色，不好賣。陌生感，有的時候，公司（sī）的（de）人員很長時間才會見到（dào）一次，有什麽需要的，也（yě）不能及時解（jiě）決。沒有什麽促銷活動，上一次促銷，還是（shì）幾個月前。沒有什麽宣傳，你的貨放在我這裏，還要我（wǒ）給你做宣傳。
好像哪裏都有問題，感覺自己的公司好像真的（de）做不下去了。其實，所有的問題，都是因為服務沒有做好。
客戶的開發需要一支強大的銷售團隊。而想要把已經到手的（de）客戶牢牢（láo）的把握在手中，就需要一支強大（dà）的服務團隊。
現在很多的經銷商對於這一方麵並不是（shì）十分的在意，把服務的事情放到銷售團隊。這樣不僅拖慢銷售團隊的銷售進度，也無法把服（fú）務做好。
服務團隊能做什麽？
1.物（wù）流服務
產品的及時配送。有（yǒu）些（xiē）經銷商會將產品交給配送中心，然後由配送中心（xīn）配送。這樣省去自己的很多（duō）成本，也不會（huì）那麽的繁瑣。其實不然，每一次貨物的配送都是（shì）與客戶的一次交流，更快的發現問題，了解客戶的心態。也許（xǔ）隻是不經意的一句話，都會有意想不到的效果。
2.營銷服務
從陳列，堆（duī）頭，營銷，到基本（běn）的衛生狀況，都可以派遣專人（rén）進行服務。一個人（rén）可以服務幾十家店，不用天天（tiān）都到，但是一周可以去兩到三次。從陳（chén）列，對頭，衛生，提供一些服務，詢問一些（xiē）貨物銷售的狀況，補貨的狀況，及時的反饋，發現其他的經銷商（shāng）也可以及（jí）時的回（huí）饋。
3.動銷，促（cù）銷服務
有了專業的服務團隊，劃分好各自的服務區域。定期的在商家進行促銷的活動，為商家提供動銷，促銷服務。動銷，促銷都是貴在（zài）堅持（chí），一次的服（fú）務，見效有限，但是多次，密集的活動，能夠給（gěi）客戶帶來收益。
4.新產品的推薦
長期的服（fú）務能（néng）夠建立穩（wěn）定的客情，在有新產（chǎn）品出現的時候，這些服務人員，可以代替銷售人（rén）員，在已（yǐ）有的市場範（fàn）圍（wéi）內，把新的產品推薦給客戶，省去大量銷售成本。
一支好的服務團隊，不僅可以幫你解決所有老客戶的問題，還把銷售團隊真正的解脫出來，集中力量去打開（kāi）新的市場。（文（wén）章來源：
經銷（xiāo）商之家（jiā））
【免責聲明】：本文（wén）部分或全部文字及圖片來源（yuán）於網絡，僅供學習、交流使用，不具有任何商業用途，版權歸原作者所有，如有問題請及時（shí）聯係我們以作（zuò）處理。
